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              QQ:105159840

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              售后服務
              一、保修時間及范圍
                      我公司施工的工程均提供1年質保期,期限內對非因用戶單位原因造成的質量缺陷予以免費維修。質保期滿后,再提供5年成本維修,接業主維修電話24小時后到場維修,并******維修質量,只收取材料及施工成本。
                  二、保修方法
                      1、發送工程質量保修書
                  在工程竣工驗收之后七天內向業主發送工程質量保修書,主要內容有:工程簡況、使用管理要  求、保修范圍和保修內容、保修時間、保修說明、保修情況記錄。附有保修單位名稱、地址、電話、聯系人等。
                       2、檢查修理和驗收
                        在保修期內,施工單位接到建設單位的通知,應在12小時內派人檢查,與合同單位共同鑒定,提出修理方案,進行修理。修理完畢在保修證書上作保修記錄,經建設單位簽章。
                 三、服務的保障措施
                  1、人力配置:有售后服務部、配有專職工程技術人員參與售后服務工作。
                  2、后勤保障:有專線解答客戶疑難。
                  3、設有投訴熱線,對售后工作中如有工作態度不好,拖延時間,解決問題不******等不良現象能得到******解決。
                  四、工程回訪
                   1、對業主提出質量問題的質量回訪;凡涉及本工程的質量問題及時研究解決。
                   2、技術性回訪,主要了解在工程施工過程中采用新技術、新設備、新工藝、新材料的技術性能和使用效果,便于總結經驗。
                   3、保修期滿回訪:保修期滿之前回訪,解決保修期內發生的問題。
                   4、質量回訪進行詳細記錄,對出現的質量問題進行分析并制定糾正措施,把質量回訪作為提高施工水平,提高施工質量的重要措施。 

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              廠區地址:四川省成都市新津縣工業園A區興園9路466號

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